|
|
|
-->Lösungen-->CRM
Kundenbeziehungsmanagement
speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU).
Es wird immer schwieriger sich von der Konkurrenz abzuheben. Meist ist das durch die
Qualität der Produkte allein nicht mehr möglich. Was bleibt ist ein besserer
Kundenservice, schnellere Bearbeitungszeiten und die unternehmensweite
Verbesserung der Kundenfreundlichkeit. Das bedeutet, dass alle Prozesse im
Unternehmen auf den Kunden ausgerichtet werden müssen. CRM Software für
die Optimierung Ihrer Kundenbeziehungen darf deshalb keine Insellösung
sein, sondern Teil eines ganzheitlichen Informations- und
Prozessmanagements im Unternehmen. Mit
DOCUframe werden Ihre CRM Prozesse
nahtlos eingebunden in unternehmensweites
- Kommunikationsmanagement
- Dokumentenmanagement
- Prozessmanagement
Die prozessübergreifende Zusammenarbeit und das Informationsmanagement
im Unternehmen werden vereinfacht. Das spart Zeit, die Sie für noch
besseren Kundenservice nutzen können.
Team Computing bietet mit CRM_B eine CRM Lösung, die besonders
auf projektorientierten Vertrieb von kleinen mittelständischen
Unternehmen im B2B Bereichs ausgelegt ist. CRM_B bietet Funktionen zur
operativen und strategischen CRM Planung und ist leicht bedien- und
anpassbar. Es eignet sich deshalb besonders für alle Unternehmen, die beginnen mit
DOCUframe® ihre Kommunikation und Prozesse zu optimieren, auch dann wenn der Schwerpunkt der Anwendung
zunächst gar nicht CRM ist. So werden bereits alle wichtigen
Voraussetzungen geschaffen, die später eine möglichst reibungslose Umsetzung
und Unterstützung von CRM Prozessen ermöglicht.
Mehr Details zu CRM_B
(PDF-Download 92 KB).
|
|
|
Bei aller CRM Begeisterung sollten sich KMU wohlüberlegt mit CRM
auseinandersetzen. Dazu gehört auch der Einsatz von Software. Denn auch hier
gelten die KMU Anforderungen:
- leicht zu handhaben
- flexibel anpassbar
KMU brauchen keine zusätzliche CRM Software, sondern Software die Sie auch
bei CRM unterstützt. Funktionen mit denen hunderte von Vertriebs-
Mitarbeitern gesteuert werden können, sind eher hinderlich, wenn mit einer
handvoll Spezialisten individuelle Projekte betreut werden.
|